LEVERING

Hvad koster det at få leveret min ordre i Danmark?

Det koster mellem 29 og 39DKK at få tilsendt en pakke til enten en privatadresse eller en pakkeboks.
Hvis du handler for over 500DKK, er fragten gratis.


Hvornår vil jeg modtage mine varer?
Hvis du ligger din ordre inden kl. 14.00 på en hverdag, løber vi stærkt for at nå at få den med fragtmanden samme dag – det vil sige du 99% af tilfældene modtager pakken allerede næste dag i Danmark. Ved levering til Norge skal der påregnes 3-5 dages levering.

Ordre lagt i weekenden vil blive afhentet mandag.

Kan jeg afhente min pakke på jeres lager?

Ja det kan du godt. På hverdage mellem 11.30 -15.00 og efter aftale kan du afhente din pakke. Du vælger afhent i THE BAANK som fragtløsning, og vi vil sende dig en mail når din pakke er klar til afhentning. 

Vi holder til i Danmarksgade 43, 9900 Frederikshavn.

Hvem leverer mine pakker?
Hos THEBAANK.DK kan du vælge at få sendt din pakke med GLS eller DAO.

Du kan vælge at få dine varer sendt hjem til din adresse, eller du kan vælge nærmeste pakkeshop.

Hvad koster det at få leveret min ordre i Norge?

Al fragt til Norge koster 150,-

Hvilke lande leverer thebaank.dk til?
Vi leverer til Danmark, Norge, Sverige, Tyskland, Holland og Belgien.

 

BYTTEREGLER

Hvad er reglerne for bytning og returnering?

Når du handler på THEBAANK.DK har du 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare med posten.

Det betyder, at du uden at oplyse en årsag, kan bytte varen eller få pengene retur inden 14 dage.

Medsend din returseddel og kryds af om du ønsker at bytte varen til en anden størrelse eller have pengene retur.


Det kræves dog, at varen returneres i samme stand som den er modtaget, og med alle originale mærker.

 

Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare købt på THEBAANK.DK
Når du ønsker at returnere skal du sende varen retur til vores lager i Frederikshavn.

Du kan bruge det vedlagte returlabel, du får med i din pakke. Ved denne løsning trækker vi et administrationsgebyr på 39 kr, når vi refunderer dine penge.

Du kan også undlade at bruge det vedlagte returlabel, og selv betale for fragtomkostninger. Ved denne løsning trækker vi ikke et administrationsgebyr.

Det er vigtigt at du sender pakken med omdeling, vi henter ikke returpakker i pakkeshops eller på posthuset.

       

OBS: Vær venligst opmærksom på, at du indleverer returpakken til den korrekte fragtleverandør - står der DAO på returlabel, skal du indlevere pakken ved en DAO pakkeshop. Står der GLS på returlabel, skal pakken indleveres i en GLS pakkeshop.

Vi håndterer ikke pakker, der er indleveret forkert.

Det vil sige, at vi hverken efterlyser eller erstatter disse pakker.

Hvis du ønsker at sende en vare retur skal du pakke varen pænt sammen, og vedlægge den udfyldte returseddel i kassen.

Men hvis du ønsker at bytte din vare til en anden størrelse, kan du bruge det vedlagte returlabel. Ved denne løsning fratrækkes ikke et administrationsgebyr. Vi sender den ønskede størrelse, når vi har modtaget din pakke.

   

Uanset om du skal returnere eller bytte din ordre, skal den afleveres i din lokale DAO/GLS pakkeshop og pakken sendes til:

THEBAANK.DK

DANMARKSGADE 43, ST.

9900 FREDERIKSHAVN

Hvis du vil sikre at den ønskede størrelse ikke er udsolgt når vi modtager din returpakke, kan du sende os en mail på INFO@THEBAANK.DK, så reserverer vi den ønskede størrelse til vi modtager din pakke.

Ombytningen af størrelse eller returnering af pengene vil ske indenfor 1-3 dage fra vi modtager din pakke på vores lager.

Der kan gå et par dage inden pengene kan ses på din konto, det skyldes ventetid i forbindelse med overførslen af penge hos bankerne.

    

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget i din varetægt eller lignende.

Bemærk, at original emballage kan udgøre en væsentlig del af varens værdi. THE BANNK fastsætter varens værdi hvis den er beskadiget. 

Som udgangspunkt nedskrives varer med bortkommet eller beskadiget emballage med minimum 20 %, og varer som er taget i brug eller på anden vis beskadiget, nedskrives med minimum 80 %.
Hvis varen vurderes usælgelig vil værdiforringelsen være 100 %.
    
Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker at bytte min vare til en anden vare?
Hvis du ønsker at bytte din købte varer til en anden vare, så skal du returnere din vare, og lægge en ny ordre.

Dette skyldes, at ved en difference i prisen på varen, har vi brug for at du indtaster dine kreditkort-oplysninger igen, da vi ikke har adgang til disse data.

Når vi har modtaget returvaren, tilbagefører vi beløbet til dig. Husk af udfylde og vedlægge retursedlen. Fragtomkostninger dækkes ikke.

   
Hvordan kan jeg få mine penge tilbage?
Behandlingsperioden varierer mellem 1-3 hverdage fra vi har modtaget dine returvarer på vores lager, til vi refunderer pengene.

Når vi har tjekket varens tilstand og klargjort en refundering, vil du blive informeret via e-mail. Eventuelle leveringsomkostninger returneres ikke. Refunderingen vil ske via samme betalingsmetode, der blev anvendt ved køb af varen.     

Varerne, jeg har modtaget, er de forkerte eller har fejl. Hvad skal jeg gøre? 
Hvis du har modtaget en vare, som er i stykker eller ikke korrekt i forhold til din ordre, vil vi refundere varens værdi og returomkostninger, så snart vi modtager varen på vores lager.

Kontakt venligst vores kundeservice inden du sender pakken retur på mail: INFO@THEBAANK.DK


For at gennemføre retursendingen, skal du udfylde den returseddel, der fulgte med dine varer og pakke den sammen med din retursending. Brug det vedlagte returlabel. 
   
Jeg har returneret en vare, men pengene er ikke gået ind på min konto endnu. 
Når du ønsker pengene udbetalt for en vare, du har sendt retur, kan du forvente 7-10 arbejdsdage fra den dag vi modtager varen, til pengene kan ses på din konto. Dette skyldes administration samt ekspedition af bankoverførslen. I visse tilfælde tager det op til 4 uger. Dette er den transit-tid, bankerne bruger på at flytte pengene rundt.
Vi behandler din returnering indenfor 1-2 hverdage, og du vil modtage en advisering om at din retur er behandlet og godkendt fra THEBAANK.DK